Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 22 kwiecień 2025

W tej Polityce prywatności określono, w jaki sposób ponoq („Witryna” oraz każda odmiana przez przypadki zaimka osobowego „my”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia informacje osobiste Użytkownika, który odwiedza witrynę lub używa naszych usług z witryny lub dokonuje zakupu w witrynie pod adresem ponoq.com („Witryna”) lub w inny sposób komunikuje się z nami w związku z Witryną (łącznie „Usługi”). Na potrzeby tej Polityki prywatności termin „Użytkownik” oznacza użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jest to klient, osoba odwiedzająca witrynę internetową lub inna osoba fizyczna, której informacje zbieramy zgodnie z tą Polityką prywatności.

Należy uważnie zapoznać się z tą Polityką prywatności.

Zmiany w tej Polityce prywatności

Możemy aktualizować tę Politykę prywatności, m.in w celu uwzględnienia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Tak zmienioną Politykę prywatności zamieścimy w Witrynie, a następnie zaktualizujemy datę ostatniej aktualizacji tej Polityki prywatności oraz podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez przepisy prawa właściwego.

Zbieranie i używanie informacji osobistych Użytkownika

Aby świadczyć Usługi, zbieramy informacje osobiste o Użytkowniku z różnych źródeł określonych poniżej. Tak zbierane i używane przez nas informacje różnią się w zależności od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi z nami w interakcje.

Oprócz konkretnych przypadków użycia określonych poniżej, informacji zbieranych o Użytkowniku możemy używać w celu komunikowania się z Użytkownikiem, świadczenia lub ulepszania Usług, przestrzegania wszelkich stosownych zobowiązań prawnych, egzekwowania wszelkich stosownych warunków świadczenia Usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Zbierane informacje osobiste

Rodzaje informacji osobistych, które uzyskujemy na temat użytkownika, zależą od sposobu, w jaki Użytkownik wchodzi w interakcję z Witryną i używa naszych Usług. Terminem „informacje osobiste” określamy informacje, które identyfikują, dotyczą lub opisują Użytkownika lub mogą być z nim powiązane. W poniższych sekcjach opisano kategorie i konkretne rodzaje zbieranych przez nas informacji osobistych.

Informacje zbierane bezpośrednio od Użytkownika

Informacje przekazywane nam bezpośrednio przez Użytkownika za pośrednictwem naszych Usług mogą obejmować:

Dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail Użytkownika.
Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres wysyłki, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu Użytkownika.
Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje wykorzystywane do celów bezpieczeństwa konta Użytkownika.
Informacje o obsłudze klienta, w tym informacje, które Użytkownik umieszcza w prowadzonej z nami komunikacji, na przykład wysyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać od Użytkownika bezpośredniego przekazania nam określonych informacji o Użytkowniku. Użytkownik nie musi podawać takich informacji, ale może to uniemożliwić mu używanie lub dostęp do tych funkcji.

Zbieranie informacji użytkowych

Możemy również automatycznie zbierać określone informacje o interakcji Użytkownika z Usługami („Dane Użytkowe”). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki Cookie”). Dane Użytkowe mogą obejmować informacje o używaniu i uzyskiwaniu dostępu do Witryny i konta Użytkownika przez Użytkownika, w tym informacje o urządzeniu, informacje o przeglądarce, informacje o połączeniu sieciowym, informacje o adresie IP i inne informacje dotyczące interakcji Użytkownika z Usługami.

Informacje uzyskiwane od osób trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o użytkowniku od osób trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

Spółki obsługujące Witrynę i Usługi, np. Shopify.
Nasze podmioty przetwarzające płatności, które zbierają informacje płatnicze (na przykład informacje o rachunku bankowym, karcie kredytowej lub debetowej lub adresie rozliczeniowym) w celu przetwarzania płatności Użytkownika na potrzeby realizacji zamówień Użytkownika i dostarczania mu produktów lub świadczenia na jego rzecz usług, które Użytkownik zamówił, aby wypełnić nasze zobowiązania wynikające z umowy zawartej z Użytkownikiem.
Gdy Użytkownik odwiedza Witrynę, otwiera lub klika wysyłane mu przez nas wiadomości e-mail lub wchodzi w interakcje z Usługami lub naszymi reklamami, wówczas określone informacje mogą być przez nas lub osoby trzecie, z którymi współpracujemy, automatycznie zbierane za pomocą technologii śledzenia online, np. pikseli, sygnalizatorów WWW, zestawów programistycznych, bibliotek osób trzecich i plików cookie.

Wszelkie informacje uzyskane przez nas od osób trzecich będą przetwarzane zgodnie z tą Polityką prywatności. Zobacz także sekcję poniżej, zatytułowaną Witryny i łącza osób trzecich.

Używanie informacji osobistych Użytkownika

Dostarczanie produktów i świadczenie Usług. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu świadczenia na jego rzecz Usług, wykonywania naszej umowy z Użytkownikiem, w tym przetwarzania jego płatności, realizacji jego zamówień i wysyłania mu powiadomień o jego zamówieniach, produktach, Usługach i programach promocyjnych.
Komunikacja z Użytkownikiem. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu komunikowania się z nim w związku z Usługami, w tym w celu potwierdzenia jego rejestracji na konto, przypomnienia mu o przedmiotach pozostających w jego koszyku, udzielania mu pomocy technicznej i informowania go o zmianach w naszych Usługach.
Reklamy i promocje. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu wyświetlania mu reklam i promocji, w tym w celu wyświetlania mu reklam ukierunkowanych na podstawie jego zainteresowań, preferencji i lokalizacji.
Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu zapewnienia bezpieczeństwa Usług, w tym w celu zapobiegania nadużyciom, oszustwom i innym nielegalnym działaniom.
Zgodność z prawem. Używamy informacji osobistych Użytkownika w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

Udostępnianie informacji osobistych Użytkownika

Możemy udostępniać informacje osobiste Użytkownika w następujących okolicznościach:

Z dostawcami usług. Możemy udostępniać informacje osobiste Użytkownika dostawcom usług, którzy pomagają nam w świadczeniu Usług, w tym dostawcom usług hostingowych, dostawcom usług płatniczych i dostawcom usług wysyłkowych.
Z organami ścigania. Możemy udostępniać informacje osobiste Użytkownika organom ścigania, gdy jest to wymagane przez prawo lub gdy wierzymy, że jest to konieczne w celu ochrony naszych praw, bezpieczeństwa Użytkownika lub bezpieczeństwa innych osób.
W przypadku fuzji lub sprzedaży. Możemy udostępniać informacje osobiste Użytkownika w przypadku fuzji, sprzedaży lub innej transakcji, w której nasza firma lub jej aktywa są przenoszone na inną stronę.
Z zgodą Użytkownika. Możemy udostępniać informacje osobiste Użytkownika w innych okolicznościach, gdy Użytkownik wyrazi na to zgodę.

Używamy plików cookie i podobnych technologii w celu zbierania informacji o używaniu przez Użytkownika naszej Witryny i Usług. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pomagają nam w rozpoznawaniu Użytkownika podczas jego kolejnych wizyt.

Możemy używać następujących rodzajów plików cookie:

Pliki cookie niezbędne. Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania Witryny i Usług.
Pliki cookie funkcjonalne. Te pliki cookie pomagają nam w zapamiętywaniu preferencji Użytkownika i dostosowywaniu Witryny do jego potrzeb.
Pliki cookie analityczne. Te pliki cookie pomagają nam w zrozumieniu, jak Użytkownik korzysta z naszej Witryny i Usług.
Pliki cookie reklamowe. Te pliki cookie są używane do wyświetlania reklam ukierunkowanych na Użytkownika.

Użytkownik może kontrolować pliki cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Jednak wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność Witryny i Usług.

Bezpieczeństwo informacji osobistych Użytkownika

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony informacji osobistych Użytkownika przed nieuprawnionym dostępem, modyfikacją, ujawnieniem lub zniszczeniem. Jednak żadna metoda transmisji przez Internet lub elektronicznego przechowywania nie jest w 100% bezpieczna.

Przechowywanie informacji osobistych Użytkownika

Przechowujemy informacje osobiste Użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów określonych w tej Polityce prywatności, chyba że dłuższe przechowywanie jest wymagane lub dozwolone przez prawo.

Prawa Użytkownika

W zależności od swojej lokalizacji, Użytkownik może mieć następujące prawa w odniesieniu do swoich informacji osobistych:

Prawo do dostępu. Użytkownik może mieć prawo do złożenia wniosku o dostęp do informacji osobistych, które posiadamy na jego temat, w tym do informacji dotyczących sposobów, w jakie informacje Użytkownika są przez nas używane i udostępniane.
Prawo do usunięcia informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do złożenia wniosku o usunięcie przechowywanych przez nas informacji osobistych Użytkownika.
Prawo do sprostowania informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do złożenia wniosku o sprostowanie przechowywanych przez nas niedokładnych informacji osobistych Użytkownika.
Prawo do przenoszenia informacji osobistych. Użytkownik może mieć prawo do otrzymania kopii przechowywanych przez nas informacji osobistych Użytkownika oraz złożenia wniosku o przesłanie ich osobie trzeciej, w określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami.
Prawo do rezygnacji ze sprzedaży, udostępniania lub reklam ukierunkowanych. Użytkownik może mieć prawo do zakazania nam „sprzedaży” lub „udostępniania” informacji osobistych Użytkownika lub do rezygnacji z przetwarzania informacji osobistych Użytkownika w celach uznawanych za „reklamę ukierunkowaną”, jak zdefiniowano to we właściwych przepisach prawa ochrony prywatności.
Ograniczenie przetwarzania. Użytkownik może zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania przez nas informacji osobistych Użytkownika.
Wycofanie zgody. Ilekroć wymagamy zgody na przetwarzanie informacji osobistych Użytkownika, Użytkownikowi może przysługiwać prawo do wycofania tej zgody.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail, a Użytkownik może zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail.

Użytkownik może wykonywać dowolne z tych praw, gdy jest to określone w Witrynie lub kontaktując się z nami przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej.

Skargi

W przypadku skarg dotyczących sposobu przetwarzania przez nas informacji osobistych Użytkownika, prosimy o kontakt przy użyciu danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli Użytkownik nie jest usatysfakcjonowany naszą odpowiedzią na jego skargę, wówczas w zależności od swojego miejsca zamieszkania może mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji lub do złożenia skargi do właściwego miejscowo organu ochrony danych.

Użytkownicy zagraniczni

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać informacje osobiste Użytkownika poza krajem jego zamieszkania. Informacje osobiste Użytkownika są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy informacje osobiste Użytkownika poza Europę, będziemy polegać na uznanych mechanizmach przekazywania danych, np. na przyjętych przez Komisję Europejską Standardowych Klauzulach Umownych lub wszelkich równoważnych dokumentach przyjętych przez właściwy organ w Zjednoczonym Królestwie, chyba że dane są przekazywane do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni stopień ich ochrony.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub tej Polityki prywatności lub w celu wykonania któregokolwiek z przysługujących Użytkownikowi praw, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy pod adresem info@ponoq.com lub napisanie do nas na adres Długa 29, Warszawa, 00-238, PL.

W rozumieniu właściwych przepisów prawa ochrony danych i jeśli wyraźnie nie stwierdzono tego inaczej, jesteśmy administratorem informacji osobistych Użytkownika.